سياسة الاسترداد والإلغاء

لا توجد سياسة إرجاع أو استبدال أو إلغاء

لا يوفر متجر تولسي ريسين خيار استرداد ثمن المنتج أو استبداله بعد الشراء. يُذكر المقاس واللون بدقة لتجنب استبدال المنتج، لذا يُرجى مراجعة الصور وقراءة الوصف قبل الشراء. كما يقوم فريق فحص الجودة بفحص كل منتج للتأكد من خلوه من أي عيوب. في حال وجود أي عيب في التصنيع، أو تلف المنتج أثناء النقل، أو فقدانه، يُمكنكم تقديم شكوى خلال 48 ساعة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@tulsiresin.com .

للاستحقاق لاسترداد المبلغ، يُرجى تسجيل فيديو لفتح العبوة لإثبات استلامك منتجًا معيبًا. يُرجى مشاركة رقم طلبك مع فيديو فتح العبوة.

سيقوم الفريق بالرد على استفسار الشكوى خلال 2-5 أيام عمل والتواصل معك.
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ أو الاستبدال، فسيتواصل الفريق معك ويتخذ الخطوات اللازمة.

في حال كانت حالة التوصيل "تم التوصيل" ولم تستلم المنتج بعد، يُرجى إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة. يُرجى إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم طلبك، مع كتابة "حالة توصيل خاطئة" في خانة الموضوع إلى sales@tulsiresin.com.
عدم القيام بذلك خلال 24 ساعة لا يجعلك مؤهلاً للحصول على أي استرداد أو أي دعم من فريقنا.

إرجاع الشحنة ( RTO ) بسبب خطأ العميل: في حال إرجاع الشحنة بسبب خطأ أو إهمال من جانب العميل، مثل تقديم عنوان غير صحيح أو ناقص، أو معلومات اتصال غير صحيحة، أو عدم الرد على اتصالات شركة الشحن والبائع (متجر تولسي للراتنجات)، أو عدم توفره لاستلام الشحنة، إلخ، يتحمل العميل رسوم إرجاع الشحنة (RTO) ورسوم إعادة شحن الطرد. (لن يُقبل إلغاء الطلب).

إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد خلال المدة المحددة، يُرجى مراجعة حسابك البنكي مرة أخرى أو التواصل مع البنك، فقد تستغرق عملية المعالجة بعض الوقت. أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@tulsiresin.com .

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

لا يتم قبول استرداد الأموال أو إلغاء المنتجات المخصصة .