سياسة الشحن

سيتم شحن الطلبات خلال 2-4 أيام عمل بعد التأكيد، وسوف تتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

يتم شحن الطلبات التي تحتوي على منتجات مخصصة خلال ٤-٧ أيام . يشحن مستودعنا الطلبات من الاثنين إلى السبت، ويستغرق التوصيل من ٥ إلى ١٠ أيام عمل إضافية حسب موقعك. (*بالنسبة للولايات الشمالية الشرقية، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ١٥ يومًا).

بمجرد تأكيد الطلب - لن يُسمح بأي تغييرات ؛ لا إلغاء، لا إضافة، لا تغيير في المنتجات، لا تغيير رموز القسيمة. يرجى التحقق من كل شيء قبل تأكيد الطلب.

ملحوظة: في حالة عدم توفر أي منتج من طلبك لأي سبب أو مواجهة أي تأخير، فسوف نتصل بك خلال 1-2 يوم عمل عبر مكالمة أو رسالة لإبلاغك بشأن التأخيرات المحتملة.

إرجاع الشحنة: (RTO) بسبب خطأ العميل: في حال إرجاع الشحنة بسبب خطأ أو إهمال من جانب العميل، مثل تقديم عنوان غير صحيح أو ناقص، أو معلومات اتصال غير صحيحة، أو عدم الرد على اتصالات شركة الشحن والبائع (متجر تولسي للراتنجات)، أو عدم التواجد لاستلام الشحنة، إلخ، يتحمل العميل رسوم إرجاع الشحنة ورسوم إعادة شحنها. (لن يُقبل إلغاء الطلب).

في حال كانت حالة التوصيل "تم التوصيل" ولم تستلم المنتج بعد، يُرجى إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة. يُرجى إرسال بريد إلكتروني مع رقم طلبك، مع كتابة "حالة توصيل خاطئة" في خانة الموضوع إلى sales@tulsiresin.com .
عدم القيام بذلك خلال 24 ساعة لا يجعلك مؤهلاً للحصول على أي استرداد أو أي دعم من فريقنا

رسوم الشحن على الموقع الإلكتروني تصل إلى 25 كجم فقط، إذا كان طلبك أكبر من هذا الوزن، فسنقوم بالاتصال بك للحصول على رسوم إضافية.